7月13日消息，据外媒@AndroidAuthority报道，多名用户近日在Reddit和三星论坛中反馈，三星Galaxy S10和S10 Plus在安装了7月8日发布的OTA系统更新后变砖。
手机更新后，Galaxy S10或S10 Plus重新启动并要求用户输入PIN码以解锁手机。但是，输入PIN码后手机再次重新启动，并询问PIN码，如此反复。即使用户从未为手机设置PIN，也会发生这种情况。目前三星会如何处理这一事故成为焦点，外媒@zdnet更是联想到了三星GalaxyNote7电池自燃及Galaxy折叠屏幕破损的处理方式。
不过，三星官方已经公布了解决办法，即用户需对这几款手机恢复出厂设置，但所有存储在手机中的数据没有备份的话就意味着丢失了。
具体方法如下：
1、同时按住电源和音量下键直至黑屏关机；
2、一旦关机，按住电源+Bixby+音量上键即可启动进入恢复模式。
3、使用音量键向上/向下导航，选择出厂数据重置选项>按电源选择>按电源确认，等待完成和设备重启即可。